1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen immediately.nl en opdrachtgevers. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Dienstverlening
immediately.nl biedt koeriersdiensten aan door heel Nederland. Dit omvat het ophalen en bezorgen van pakketten, documenten en andere zendingen. De specifieke voorwaarden worden per opdracht overeengekomen.
3. Tarieven
Tarieven worden per opdracht vastgesteld op basis van afstand, type zending, urgentie en eventuele aanvullende wensen. Je ontvangt vooraf een prijsindicatie. Er worden geen kosten in rekening gebracht zonder voorafgaande overeenstemming.
4. Annulering
- Annulering voor ophaling: kosteloos
- Annulering na ophaling: de gemaakte kosten worden in rekening gebracht
Wijzigingen in ophaal- of bezorgadres zijn mogelijk maar kunnen leiden tot aangepaste tarieven.
5. Aansprakelijkheid
immediately.nl behandelt elke zending met uiterste zorg. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:
- Directe schade aan de zending die aantoonbaar door ons is veroorzaakt
- Maximaal de waarde van de zending, met een maximum van €2.500 per opdracht
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuiste verpakking door de opdrachtgever. Voor waardevolle zendingen is aanvullende verzekering mogelijk.
6. Verplichtingen opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat:
- De zending correct is verpakt en klaar voor ophaling
- De opgegeven adressen en contactgegevens kloppen
- Geen verboden of gevaarlijke stoffen worden aangeboden
- De inhoud van de zending correct wordt omschreven
7. Klachten
Klachten dienen binnen 48 uur na bezorging schriftelijk te worden gemeld via immediately@youno.org. We streven ernaar klachten binnen 10 werkdagen af te handelen.
8. Overmacht
Bij overmacht (waaronder extreme weersomstandigheden, verkeersincidenten of overheidsmaatregelen) kan immediately.nl niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de opdracht.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via immediately@youno.org.
Laatst bijgewerkt: 14 februari 2026.